Prazo para Troca ou Devolução

•    Compras online : Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar anúncio Direito de Arrependimento e vale para qualquer compra feita pelo nosso site. 
Condições para Troca ou Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aceita, precisamos que:
•    A peça esteja sem sinais de uso, manchas ou cheirinhos suspeitos;
•    A etiqueta estará intacta e a peça será enviada junto com a nota fiscal;
•    Produtos em promoção só podem ser trocados por tamanho ou modelo, sujeitos à disponibilidade no estoque.
Como solicitar?
1.     Encaminhar o e-mail para grupovitaara@gmail.com com o assunto: "Troca/Devolução – Pedido #número".
2.    No corpo do e-mail, nos conte o motivo da troca ou de
3.    Aguarde nosso retorno em até 2 dias úteis com todas os procedimentos a serem seguidos. 
Custos de Envio
•    Primeira troca: Por nossa conta, porque prezamos a satisfação dos nossos clientes. 
•    Demais trocas ou devoluções: O cliente é responsável pelo frete, combinado?
Peças com Defeito
•    Se algo passou despercebido e a peça chegou com defeitinho, não se preocupe! Você tem até 07 dias da data de entrega para nos informar (favor nos encaminhar um vídeo com nos informando o fato ocorrido). 
Formas de Reembolso
•    Se optar por devolução, você poderá escolher entre:
o    Estorno no cartão de crédito (tempo varia conforme a operadora).
o    Depósito bancário (para compras via PIX ou boleto).
o    Vale-compras Vitara (para uso em nosso site) 

Produtos que não trocamos ou devolvemos
•    Aceitamos trocas somente de peças SEM USO, COM A TAG FIXADA E NOTA FISCAL que vai junto à embalagem, peças brancas não podem conter manchas e marcas de uso. 
Entrega em desacordo com o pedido
Caso, eventualmente, você receba produtos em desacordo com o seu pedido, ou qualquer outro com divergência, comunique imediatamente à nossa equipe de atendimento.
Importante: Recuse sua mercadoria se a embalagem estiver aberta ou avariada, pois a Vitara não pode se responsabilizar por produtos faltantes ou danificados, se a embalagem apresentar violação no ato do recebimento.

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Dicas extras

É importante ficar atento sobre as informações da peça e seus tamanhos antes de efetuar a compra. 
 
Passado o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, não aceitaremos trocas/devoluções. Então fique atento assim que receber o seu produto, e caso esteja em desacordo, entre em contato o quanto antes com a nossa equipe.

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Preste bastante atenção no preenchimento do endereço de envio, a Vitara não se responsabiliza se acaso o endereço estiver errado e, se houver a devolução do pacote, o consumidor ficará responsável pelo pagamento do novo frete de envio.

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E por fim, a Vitara não pode se responsabilizar pelos possíveis atrasos nas entregas quando o meio de envio utilizado for os Correios. Sabendo disso, pode ser que haja alterações no prazo e pelos Correios ser uma estatal, a Vitara não tem influência sobre seus prazos. 

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Lembrando que o nosso atendimento é de segunda à sexta das 08 às 18 horas.

Pronto, agora você já sabe que trocar ou devolver no Vitara é simples, tranquilo e com muito amor fitness! Se tiver dúvidas, só nos chamar! 

Porque a gente quer te ver arrasando e confortável sempre... 

Equipe Vitara agradece!